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Anleitung für Händler

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So funktioniert SpiritX für Händler, vom Händlerkonto bis zur Auszahlung. Fragen beantworten wir gern unter hallo@spiritx.at oder telefonisch unter +43 (0)699 18385296.

1. Wer verkauft, wer zahlt

Du bist der Verkäufer. Der Kaufvertrag kommt zwischen dir und dem Käufer zustande: Du versendest, stellst die Rechnung aus und bist für Gewährleistung und Widerrufsrecht verantwortlich. SpiritX vermittelt und wickelt die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe ab. Der Käufer zahlt vorab, ausgezahlt wird nach Erhalt der Ware und, wenn ein Verbraucher kauft, erst nach Ablauf seiner 14-tägigen Widerrufsfrist. Bei jedem Angebot steht, dass du Unternehmer bist.

2. Händlerkonto und Prüfung

1. Auf spiritx.at registrieren und „Händler“ wählen.
2. Firmenname, Anschrift, UID-Nummer und Firmenbuch- oder GISA-Zahl angeben. Ohne UID-Nummer (zum Beispiel als Landwirt) geht es mit der Steuernummer.
3. E-Mail-Adresse über den Link in der Bestätigungsmail bestätigen.
4. Wir prüfen deine Angaben, in der Regel am selben Tag. Ist die UID-Nummer gültig und passt die Anschrift, bist du sofort freigeschaltet.

Danach findest du oben im Menü die Händlerzentrale. Von dort aus läuft alles Weitere.

3. Auszahlung einrichten

Ohne diesen Schritt kann niemand bei dir kaufen. Bei deinen Angeboten steht dann nur „Kaufen bald möglich“.

1. In Konto → Auszahlung auf „Auszahlungskonto einrichten“ tippen.
2. Du landest bei Stripe. Dort gibst du Firmendaten, die Bankverbindung (IBAN) und die Daten der vertretungsbefugten Person mit Ausweis an. Das dauert rund 5 Minuten.
3. Zurück auf SpiritX steht „Auszahlungskonto ist eingerichtet“. Prüft Stripe noch, steht dort „Stripe prüft deine Angaben“.

Deine Bankdaten sieht SpiritX nicht. Auszahlungen und Kontostand siehst du jederzeit über „Stripe-Konto öffnen“.

4. Einstellungen

In der Händlerzentrale unter ⚙ Einstellungen:

• Firma und Impressum: Diese Angaben stehen bei jedem deiner Angebote.
• Mail für Bestellungen: An diese Adresse schicken wir neue Bestellungen und alles Weitere zu deinen Verkäufen.
• Umsatzsteuer: 20 %, 13 % für Wein aus eigener Erzeugung oder 0 % als Kleinunternehmer.
• Versand: Versandkosten legst du selbst fest, sie gehen vollständig an dich. Versendet wird vorerst nur innerhalb Österreichs.
• Abholung: Wenn Kunden abholen dürfen, Adresse und Zeiten. Die genaue Adresse sieht nur, wer gekauft hat.
• AGB und Widerruf: Eigene AGB sind freiwillig. Eine eigene Widerrufsbelehrung kannst du als PDF hochladen. Ohne eigene verwendet SpiritX automatisch die gesetzliche Muster-Widerrufsbelehrung mit deinen Firmendaten.
• Zahlungsmittel für Gebühren: Karte oder SEPA-Lastschrift. Erst ab 51 aktiven Angeboten nötig (siehe Punkt 12).
• Mitteilungen: Handy-Mitteilungen für neue Bestellungen und Nachrichten einschalten.

5. Sortiment einstellen

Es gibt vier Wege. Du kannst sie auch kombinieren.

a) Onlineshop verbinden

Unter Händlerzentrale → Sortiment → Shop verbinden trägst du die Adresse deines Shops ein. WooCommerce und Shopify gehen direkt, alle anderen Shopsysteme über ihren Google-Shopping-Produktfeed (XML oder CSV). Ein Passwort ist nicht nötig, wir lesen nur, was im Shop öffentlich sichtbar ist.

• „Verbindung testen“ zeigt, welche Artikel wir finden. Mit einem Stichwortfilter, zum Beispiel „Rum, Whisky“, übernimmst du nur einen Teil des Sortiments.
• „Jetzt abgleichen“ legt die Angebote an. Neue Artikel aus deinem Shop übernehmen wir danach automatisch, zuerst in die Prüfung: Sie erscheinen in der Händlerzentrale, dort stellst du sie online. Mit „Jetzt abgleichen“ holst du sie sofort.
• Dreimal täglich gleichen wir Preise und Bestand automatisch ab und nehmen Ausverkauftes offline. Beim Kauf auf SpiritX prüfen wir den Bestand zusätzlich direkt in deinem Shop.
• Verkaufst du über SpiritX, buchst du die Flasche in deinem Shop selbst aus. Beim nächsten Abgleich übernehmen wir den neuen Bestand.

Hinweis für Shopify: Manche Shopify-Shops sperren automatische Abrufe. Klappt die Verbindung nicht, nimm Weg b: In Shopify unter Produkte → Exportieren eine CSV-Datei erstellen und hier hochladen. Die Datei übernehmen wir 1:1, mit Fotos, Beschreibung, Preis und Bestand.

b) Excel- oder CSV-Datei hochladen

Unter Sortiment hochladen. Ideal ohne Onlineshop oder als Export aus der Warenwirtschaft (SelectLine, BMD und andere).

• Die Excel-Vorlage zum Herunterladen enthält Beispielzeilen und eine Auswahlliste für die Kategorie. Eigene Dateien gehen auch, solange die erste Zeile Überschriften wie „Name“ und „Preis“ enthält.
• Pflicht sind Name und Preis. Empfohlen ist die Artikelnummer: Damit erkennen wir Artikel beim nächsten Hochladen wieder und aktualisieren nur Preis und Bestand.
• Fotos per Link: In der Spalte „Bild“ die Adresse eines Fotos (https://…). Wir kopieren das Foto zu uns.
• Fehlen Inhalt oder Alkoholgehalt, lesen wir sie aus dem Namen oder der Beschreibung. Sonst nehmen wir übliche Werte an, du siehst das vor dem Übernehmen.
• Vor dem Übernehmen zeigt dir die Vorschau jede Zeile mit eventuellen Fehlern. Nichts geht ungeprüft online.

c) Einzeln einstellen

Über Flasche verkaufen: Fotos (Vorderseite, Rückseite, Verschluss), Name, Kategorie, Inhalt, Alkoholgehalt, Zustand, Beschreibung, Preis, Stückzahl und Versand. Auch Auktionen sind möglich.

d) Viele Flaschen auf einmal

Über viele Flaschen auf einmal erfasst du mehrere Flaschen in einer Liste. Unter Fotos ergänzen fügst du Fotos zu Angeboten hinzu, denen noch eines fehlt.

Feinkost und Alkoholfreies

Öle, Pasta, Saucen, Gewürze, Süßes, Geschenkkörbe und alkoholfreie Getränke sind Lebensmittel. Dafür brauchen wir die Pflichtangaben vom Etikett: Nettofüllmenge, Zutaten, Allergene und Hersteller mit Anschrift. Fehlt eine davon, bleibt das Produkt als Entwurf offline, bis du sie ergänzt. Für Dateien gibt es eine eigene Feinkost-Vorlage.

6. Eine Bestellung abwickeln

1. Neue Bestellung: Du bekommst eine E-Mail und, wenn eingeschaltet, eine Handy-Mitteilung. Der Käufer hat bereits über Stripe bezahlt. Die Bestellung steht in der Händlerzentrale unter „Aufgaben → Versenden“.
2. Versenden: Innerhalb von 5 Tagen, gut verpackt. Ab 200,00 € Warenwert nur versichert. Alkohol so versenden, dass das Paket nur an Erwachsene übergeben wird, etwa mit der Altersprüfung des Paketdienstes. Eine Verpackungsanleitung gibt es auch.
3. Sendungsnummer eintragen: Paketdienst wählen und Sendungsnummer eintragen. Mehrere Bestellungen gehen auf einmal über den Sammelversand in den Aufgaben. Der Käufer bekommt die Sendungsnummer automatisch per E-Mail und kann die Sendung über den Link zum Paketdienst verfolgen.
4. Abholung: Holt der Kunde ab, vereinbart ihr den Termin über die Nachrichten bei der Bestellung. Übergabe nur gegen Lichtbildausweis, danach „Flasche übergeben“ tippen.
5. Rechnung hochladen (siehe Punkt 7).

Kauft ein Unternehmen mit UID-Nummer, stehen Firma und UID bei der Bestellung. Die Rechnung stellst du dann an diese Firma aus.

7. Rechnung an den Käufer

Die Rechnung über die Ware stellst du selbst aus, wie im eigenen Shop. Bei der Bestellung lädst du sie als PDF hoch („Rechnung hochladen“). Der Käufer bekommt sie sofort per E-Mail und kann sie bei der Bestellung jederzeit herunterladen. Fehlt die Rechnung nach dem Versand, erinnern wir dich nach drei Tagen; in den Aufgaben steht die Bestellung unter „Rechnung fehlt“.

Zusätzlich erhalten Käufer und Verkäufer von SpiritX einen Kaufbeleg zur Dokumentation. Er ersetzt deine Rechnung nicht.

8. Wann das Geld kommt

• Der Käufer bestätigt den Erhalt. Tut er das nicht, gilt die Lieferung 10 Tage nach dem Versand als in Ordnung. Bei Abholung 3 Tage nach der Übergabe.
• Kauft ein Verbraucher, zahlen wir erst nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt aus. Kauft ein Unternehmen, gilt das nicht.
• Ausgezahlt wird der Kaufpreis samt Versandkosten abzüglich der SpiritX-Gebühr, auf dein Bankkonto über Stripe. Die Gutschrift dauert je nach Bank ein bis zwei Werktage.
• Bei der Bestellung siehst du jederzeit, wann ausgezahlt wird oder wurde.

9. Widerruf

Verbraucher können einen Kauf bei dir binnen 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Neben den üblichen Wegen geht das bei SpiritX direkt über den Knopf „Vertrag hier widerrufen“ bei der Bestellung.

1. Du bekommst eine E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Wortlaut des Widerrufs. Damit ist er dir zugegangen.
2. Der Käufer schickt die Ware an deine Adresse zurück. Ist sie noch nicht verschickt: bitte nicht mehr versenden.
3. Ist die Ware zurück, antwortest du kurz auf die E-Mail. Solange noch nicht ausgezahlt ist, erstattet SpiritX dem Käufer den Betrag. Dafür musst du nichts tun.
4. War der Betrag bereits an dich ausgezahlt, erstattest du ihn dem Käufer selbst, einschließlich der Versandkosten der Hinsendung.

10. Probleme und Klärungsfälle

Meldet der Käufer ein Problem, zum Beispiel Bruch, eine falsche Flasche oder ein nicht angekommenes Paket, wird die Bestellung zum Klärungsfall. Die Auszahlung bleibt angehalten. Du siehst den Fall unter „Aufgaben → Klärungsfall“ mit Beschreibung und Fotos des Käufers und kannst über die Nachrichten antworten. SpiritX entscheidet nach Prüfung, ob ausgezahlt oder erstattet wird, und begründet das beiden Seiten. Deine gesetzlichen Rechte und Pflichten gegenüber dem Käufer bleiben davon unberührt.

11. Nachrichten und Preisvorschläge

• Käufer können dir zu jedem Angebot und jeder Bestellung schreiben. Neue Nachrichten stehen unter „Aufgaben → Antworten“.
• Kontaktdaten wie Telefon oder E-Mail entfernen wir aus Nachrichten automatisch. Der Kauf läuft immer über SpiritX.
• Erlaubst du Preisvorschläge, kannst du sie unter „Aufgaben → Preisvorschlag“ annehmen, ablehnen oder einen Gegenvorschlag machen. Nimmst du an, kann der Käufer zum vereinbarten Preis kaufen.

12. Gebühren und Abrechnung

• Einstellen ist kostenlos. Je Verkauf zahlst du 8 % (mind. 2,50 €) vom Verkaufspreis. Die Gebühr behalten wir bei der Auszahlung ein.
• Monatsgebühr: bis 50 aktive Inserate kostenlos, 51 bis 499: 19,90 €, ab 500: 29,90 € im Monat. Maßgeblich ist die höchste Zahl aktiver Angebote im Kalendermonat. Wer sich vor dem Start von SpiritX registriert, zahlt ab dem Starttag 3 Monate keine Monatsgebühr.
• Die Monatsgebühr verrechnen wir zuerst mit deinen Auszahlungen. Was danach offen ist, buchen wir am 8. des Folgemonats von deinem hinterlegten Zahlungsmittel ab. Ab 51 aktiven Angeboten brauchst du deshalb eine Karte oder SEPA-Lastschrift oder ein gültiges Monatspaket.
• Monatsgebühr im Voraus: Pakete für 3, 6 oder 12 Monate (51 bis 499 aktive Inserate oder ab 500 aktive Inserate) unter „Geld und Rechnungen“. Pakete verlängern sich nicht automatisch.
• Hervorheben: 1,90 € für 7 Tage in der gekennzeichneten Reihe „Hervorgehoben“. Die normale Reihenfolge der Angebote ändert sich dadurch nicht.
• Abrechnung: Am 2. jedes Monats bekommst du per E-Mail die Monatsabrechnung mit allen Verkäufen, Auszahlungen und der Rechnung über die SpiritX-Gebühren. Alle Rechnungen findest du unter Rechnungen.
• Steuerdaten: Ab 30 Verkäufen oder 2.000,00 € im Jahr muss SpiritX Verkäufer an die Finanzverwaltung melden (DAC7). Wir bitten dich dann um deine Steuerdaten unter „Konto → Steuerdaten“.

Alle Beträge stehen auch unter Gebühren.

13. Die Händlerzentrale im Überblick

• Aufgaben: Alles, was du tun musst: versenden, antworten, Preisvorschläge, Klärungsfälle, fehlende Rechnungen.
• Sortiment: Shop verbinden, Datei hochladen, Angebote bearbeiten, offline nehmen oder wieder online stellen.
• Geld und Rechnungen: Verkäufe, Auszahlungen, Monatsgebühr, Pakete und Abrechnungen.
• ⚙ Einstellungen: Firma, Versand, Abholung, Umsatzsteuer, AGB und Widerruf, Zahlungsmittel, Mitteilungen.

Stand: 9. Oktober 2026. Es gelten die Nutzungsbedingungen.